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立邦漆:脱漆投诉9年无人管 威胁恐吓受害人

2018-06-01 09:53  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

  尊敬的新闻媒体:

  我是河南省汝州市绿洲苑13A2单元7楼西户的业主,于2009年在汝州市立邦漆专营店购买了立邦漆,并由专营店组织人员施工涂刷房屋。

  没想到第二年就开始起皮脱落,从那时候起我就不停的向汝州立邦漆专营店和总公司反映和诉说,一直诉说到现在。他们也承认脱漆是事实,多次查看但就是以种种理由推诿扯皮不处理。推脱了9年,至今房顶的立邦漆已经掉皮、脱落的斑驳陆离,形成了大片的马赛克,每天仰脸看看都令人浑身起鸡皮疙瘩,(如图)难受至极。我向立邦漆总公司反映,总公司也指令经销商处理,专营店仍然是置若罔闻。最后专卖店老板还说难听话大有想打人的语气,并威胁说他们不管了,想怎么样就怎么样。在万般无奈的情况下,我只好向您们反映情况,万望在百忙中督促、调查处理。不要让我们一家人生活在漆皮砸头,屋顶惨不忍睹的环境之中了。

  事情经过是

  2009年3月我家购买了这套房屋,面积134平方。装修时我们从广告上看到立邦漆质量好、服务好,环保。就来到汝州市东建材城立邦漆专卖店购买立邦漆,经过和专卖店老板(手机号是:15333901687)协商,由他们安排施工人员,提供立邦漆和腻子粉,到我家把所有墙壁和屋顶用立邦漆粉刷施工,并且保证质量,做到无甲醛等异味。20天后施工完毕,我给他们支付了近万元的产品费和施工费。到了2010年下半年,我发现屋顶开始往下掉落漆皮,开始时是小块,星星点点,飘落在地面碎了一地很是烦人。 随着面积增大,我家属就找到专卖店,他们派人前来查看。我们问:什么原因造成脱漆的?检查人员说:不好说是什么原因?可能是你石膏板的问题,你需要把吊顶用的石膏板拆换了再刷就没事了。

  我给他们专卖店的老板打电话他说他有时间就自己来看看,说了几次就是不来。后来屋顶掉落的漆越来越多,会发出噗碴的声响,有时在半夜时分掉落,声音轻柔、恐怖吓人。

  后来我把问题打电话反映给立邦漆总公司,他们再次派专卖店的人和公司业务员来家里查看,之后又无音信。后来我们多次打他们老板电话,他们也不接了,我们一家工作忙就这样一拖就拖到了现在。

  现在天花板的漆快要脱落完了,实在太影响美观,我让家属就又找他们专卖店,专卖店老板电话里说:我们的漆没有问题,可能是你的石膏天花板泼油了或者你们把石膏板用反了,面太光滑了不沾漆。我现有办法可以给你处理,但你要花钱,你们不花钱我可没办法。

  家属不同意他说的方案,他就用威胁的口气说:说着说着我火就上来了,你说你现在在哪里?我现在找你去,你是律师还是教师(大有找到我们就打人的意思)?你再说我就不管了,你还威胁我?

  家属说:我什么时候威胁你了?

  专卖店老板说:你们小区以前有人说自己是律师要到法院起诉我?

  家属说:我又不是律师,我也没有说过起诉那话啊!

  专卖店老板说话非常难听,根本就不像是做生意搞服务的,倒像是“黑社会”。 我经过检查我家的屋顶没有漏水,石膏板没有变形,没有污染,没有异常现象。人家石膏板没有质量问题,我怎么能去怪罪石膏板厂家,找人家的毛病啊!

  最后他不仅不承认自己的问题,还蛮不讲理的训斥我,态度粗俗野蛮。后来说让我自己出钱他指导找人重新刷刷。他还说象你反映的情况我们遇见的多了,都是他提供一部分漆受害者自己出钱再刷一次。我们认为他们漆与石膏板不融合,是他们的问题,问题应该有他们自己承担。

  就这样几年来,我至少就立邦漆脱落问题已经向专卖店老板说好多次,每次都是拉锯式的查看、推脱、找理由不解决,甚至说威胁的话,脱至今天也没有解决。在这种情况下张女士想求助于各级职能、执法、执纪部门帮助解决这个问题。

  张女士说立邦漆是国际大品牌,但越是大品牌越是要注重质量和售后服务 ,他们厂家自己施的工,涂刷的漆,出现了脱皮掉皮质量问题,应该上门热情服务,积极修补和完善,或者重新施工以维护大品牌的社会声誉。厂家和转卖店的推诿实际就他们厂商不负责任公司管理不到位的问题,也是做为大公司产品质量不过关,售后服不到位问题。这样的产品和售后一定会被消费着和市场淘汰的。

  张女士要求:

  1、根据专卖店老板的说法,立邦漆掉皮现象是普遍的,说明立邦漆的质量有问题。要求质检、工商等部门前往厂家和专营店进行查处。封存他们不合格的产品,限期采取措施,改进生产工艺,把好产品质量关,不要再生产这种掉漆皮的产品,销售到社会上坑国害民了。

  2、按照市场监管和工商法规,依法处理汝州市立邦漆专营经销商,调查他们十几年来销售出了多少这种不合格的产品,坑害了多少个用户,依照规定予以罚款,顶格处理,停止他们的营业,责成他们端正经营作风,弥补处理给用户造成的损失,保证今后不再出售这种有瑕疵的不合格产品。

  3、对于所反映的问题实地调查,弄清楚真象,由专营店老板对自己打腻子刷涂立邦漆的屋顶棚清理,负责。重新打磨腻子,喷刷涂抹立邦漆,保证质量。

  4、由厂家和转卖店赔偿九年来因为立邦漆掉皮脱落给我家人造成的生活人身和精神损失。

  5、厂家和销售商应该给自己赔礼道歉,对于他们的恶劣态度和9年推诿扯皮的经营作风应该深入忏悔和改正。今后不能再出现质量不过关,施工有瑕疵的现象。

  汝州市绿洲苑13A2单元7楼西户

  2018年5月14日

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