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三星欺诈广大消费者铁证如山,不得不从北京到西安上门道歉

2018-08-01 11:33  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  我有一个三星DVD用了不到一年半出现故障,送到维修站工程师说光头坏了,按照国家规定和三星网站的宣传激光头组建(也就是包括光头)是主要部件,保修两年。我拿到三星维修站后,维修站说光头和机芯是一体的,所以要换机芯,让我付费维修,这是一种骗人的歪理,我没同意,只好将DVD留在维修站。  扯皮扯了近一个月,三星400有人给我打电话说DVD没有保修两年的主要部件,说我弄错了,是计算机有保修两年的主要部件。这是胡说,是想坑人。  又扯皮扯了快一个月,三星400又有人给我打电话说我的DVD是机芯坏了,不是光头坏了,这是在事实方面蒙人。  由于我有录音证据,三星公司感觉到欺诈我很难成功,最后快到两个月的时候才给我免费修好。  虽然修好了我的DVD,根据三星公司如此顽强的欺诈精神,我敢肯定有许多三星用户由于怕麻烦一定曾被三星欺诈,将来也会有许多用户被三星欺诈。  我的这些录音呈现到法庭上或电视上,大家都会感到三星挖空心思想欺诈消费者。  这不是诽谤,如果我所说虚假,我愿意遭受最严厉的法律制裁,也希望三星公司可以起诉我诽谤罪。  我想宣传这件事并不是想为我讨回公道,是想为广大的三星用户讨回公道。因为三星的售后服务人员王晨从北京来到西安于2013年3月11日上午到我家给我道歉了,并没给欺诈过的所有消费者道歉。  赵文彬  身份证号码:610102196510280655  要看三星的保修政策(也是国家的法规),可以登录  http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do  中的《保修期限》,可以看到DVD保修两年的主要部件  如果大家对三星欺诈的录音感兴趣可以登录我的QQ空间http://user.qzone.qq.com/630894191  然后点击《音乐》,再点击《背景音乐》(还可以点击右下角的《查看全部》)就可以看到我上传的所有录音了。除了一首英文歌曲,可以听到三星欺诈的部分录音。这些录音都标注了确切的录制时间。  另外在我的QQ空间中点击《相册》可以找到《维修单》和《证明》,《维修单》证明我2012年12月10日将我的DVD送到维修站,也证明2013年2月6日给我修好我取回。《证明》证明了我的购机日期。  我的QQ空间《日志》中也有对三星欺骗有详细描述。  我们在3月15日晚看到了中央电视台报道苹果,三星与苹果相比更是恶劣百倍。保修期内的部件,不给免费修理想方设法要收顾客的钱,用了很多卑鄙的欺诈手段。我有证据,只是没机会让央视报道。  三星欺诈消费者详情  本人于2011年7月4日同时购买了一台三星3D电视机和一部型号为BD-D6500的3D蓝光DVD光盘播放机(以下简称DVD或机器),鉴于当今社会蓝光和3D的光盘并不是很多,所以该DVD在这差不多一年半的时间内并没用过多少次,但是该DVD于2012年12月初出现故障,普通的DVD光盘可以播放,而蓝光和3D的光盘播放不了。我给三星的售后4008105858打了电话,他们告诉我“DVD整机保修一年,主要部件保修两年,主要部件包括主轴电机、伺服电机、激光头组件(也就是包括光头)”。  2012年12月10日我将DVD送到了陕西三星电子维修服务中心,维修中心的工程师李师傅当面对机器进行了检测,说光头坏了,但光头和机芯是一体的,所以必须更换机芯,需要我付费280元修理。我认为这不合理,所以没有同意。为了确认光头是否保修两年,我在维修中心现场再给三星400打了电话,得到了确认。但维修中心还是坚持收费维修,于是我将机器留在了维修中心,准备回家再进一步和三星400交涉。  国家规定DVD主要部件保修两年,主要部件包括光头。我的DVD送到三星维修站的时候,还不到一年半,工程师判定光头坏了。按理我不需要浪费任何口舌和时间,三星就应该无条件免费修好。然而他们以激光头和机芯是一个整体为理由,要我付费维修,用这种不靠谱的歪理来糊弄我,欺骗我持续将近一个月。  这种歪理欺骗失败以后,2013年1月6日16点27分左右三星公司的1168号投诉负责人给我打电话说:“DVD没有保修两年的主要部件”,而且告诉我谁给我说的光头保修两年让我去找谁。 这是在政策方面是坑人,是明目张胆地坑人,想以大公司的财大气粗的威慑架势呵退消费者维权。  政策方面坑人失败后过了近一个月,他们又有了新招:2013年2月1日17点29分左右三星公司的1891号投诉负责人给我打电话说,我的机器是机芯坏了,不承认光头坏了。2月2日15点30分左右三星公司的1635号投诉负责人给我打电话仍旧说机芯坏了,说光头没坏。但是我立马给工程师和维修中心打电话,他们再次确认光头坏了。这是在事实真相方面蒙人。  三星公司历时近两个月采用骗人、坑人、蒙人这三种手段在我身上失败后,2013年2月5日14点24分左右1246号负责人告诉我免费维修,2月6日修好机器。  我和三星公司的1168号、1891号、1635号无冤无仇,他们之所以敢采用这些骗人、坑人、蒙人的方法来回答消费者的投诉,很明显是三星公司的领导授意让工作人员故意这样说的,也就是说骗、坑、蒙可能是他们处理售后问题的宗旨,所以说这不是他们几个工作人员个人的错误,是三星公司将消费者当成傻瓜的结果。我有坚强的毅力,在与三星公司的维权过程中花费了很长时间,消耗了很大气力、遭受了很多欺辱、也承受了巨大的伤害才维权成功,可见在三星公司要维权成功是多么不容易的事。三星公司为了几百块钱(后来变成了几十块钱)在近两个月的时间里能够持续采用骗、坑、蒙的手段,可见三星公司骗、坑、蒙的服务意识是多么的顽强。也可以想象,许多消费者怕麻烦,轻易地就放弃了自己的权利,这样就被三星公司诈骗去很多钱财,如果我们不揭露三星公司的这些丑行,三星有可能继续诈骗消费者。  虽然三星公司最终免费修好我的DVD,但是也掩盖不了他们骗、坑、蒙的事实。如果不是本人一而再,再而三(将近两个月)坚持保修政策和事实真相,并且掌握了三星骗、坑、蒙的证据,本人在三星公司应有的权利根本无法维护。我在三星产品三包凭证上看到这样的宣传“三星服务称心、舒心、放心!”在我看来应该改成“三星服务先骗、后坑、再蒙!”希望大家以本人为鉴,在遇到三星售后服务时,注意维权,不要被三星骗、坑、蒙。也希望三星公司在全国范围内开展一次彻底的调查活动,对多年来骗、坑、蒙过的广大三星用户进行道歉和赔偿,向中国用户乃至全世界用户公开承诺三星将不再骗、坑、蒙。  以上所说全部符合事实,若有虚假,本人愿负法律责任。  赵文彬(身份证号码610102196510280655)  本人有录音显示三星公司如何骗、坑、蒙,也有录音显示他们已低头认错。  三星欺诈消费者进一步分析  虽然本人在修理DVD的时候发现了三星售后的问题,但这个问题并不是仅仅局限于DVD产品,也不仅仅局限于对本人(赵文彬)的欺骗。  我们在三星网站上看到,三星的DVD保修两年的主要部件为:主轴电机,伺服电机,激光头组件。但是据有关方面说,国家规定的DVD保修两年的主要部件不仅仅是这三个部分,还包括集成电路,索尼和松下的客服电话也证实了DVD的保修两年的主要部件包括集成电路。三星网站却隐瞒了DVD集成电路保修两年的国家规定,2013年4月7日下午我给三星售后打了电话,他们的客服也说他们的DVD保修两年的主要部件只有主轴电机、伺服电机和激光头组件。这是三星公然不按照国家的规定去保修DVD, 这是明目张胆的违反国家规定。普通的老百姓对许多产品的保修政策并不清楚,三星是专门做电器的,对国家的三包规定应该比较清楚,他们竟然公开违背就是因为他们知道老百姓并不了解国家的法规,所以说三星在其他产品方面也可能公然违背国家的规定。  这一次我的DVD出现故障是读蓝光和3D的光头坏了,读普通DVD的光头是好的,如果三星的工程师,在一开始就说我的DVD是机芯坏了不提光头坏了,我也只好付费维修。我们普通的老百姓谁能懂得到底是啥坏了,所以三星骗人就很容易。三星产品很多,如果其他产品的免费保修部件坏了之后,检测人员要说成是其他非免费保修的部件坏了,消费者也只好付费维修。如果三星售后授意维修站的检测人员这么说,那么被骗的消费者那就太多太多了。我可以断言三星售后一定是这么做的,因为他们在明明知道我反映光头坏了情况下,他们北京的售后还坚持说我的DVD光头没怀,可见三星骗人的毅力是多么的坚强。中国三星用户这么多,可以想象三星售后在所有产品维修过程中骗过的人恐怕上千万。  三星在网站公布了他们的保修政策,但是并不是我们每个消费者都会去网站查三星的保修政策,也不是每个消费者都会打400咨询三星的保修政策,所以即使是检测人员如实说了产品故障部位,如果广大消费者不知道这个部位属于免费保修范围,三星仍然可以收费维修,消费者照样被坑。三星的客服1168号在3013年1月6日16:27给我打电话公然声称DVD就没有保修两年的主要部件,是计算机。(如果遇到计算机,他们有可能再说是DVD,)可见三星坑人的意志是多么的坚强。也可以想象以这种方式坑过的消费者也可能上了百万。  凡是付费维修的三星用户都 有可能被欺诈,因为三星的服务意识就是想方设法收用户不该付的钱。他们的欺骗手法如下:  1.明明应该免费保修的部件,他们可以说成这个部件不免费保修。  2.免费保修期内的部件坏了他们可以说是别的不属于保修期内的部件坏了。  3.即使所有部件都过了保修期,他们照样可以欺诈,比如说某个产品的部件A坏了,修理好需要付费100元,他们可以说是B坏了,也许可以收500元,这样就被骗去400元。  我们广大消费者都是外行,他们想怎么骗就怎么骗,骗人精神真是不屈不挠。通过我的经历可以看出三星这样做是家常便饭,所以被坑过的消费者应该是千千万万。  我们消费者要想不被三星骗、坑、蒙,靠我们消费者很难办到(因为我们每个人不是内行,其实消费者很少有内行),完全要靠三星自觉遵守国家法规,自觉坚持商业信条,诚心对待消费者遇到的问题,但是三星并没有这样做,时至2013年4月7日三星网站上DVD的两年保修部件仍然少一个集成电路,可见他们还在继续奉行骗、坑、蒙的政策,继续将中国的消费者当傻瓜对待。其它产品的保修部件有没有隐瞒,希望大家可以通过三星的网站公布和国家的法规对比发现。  凭我个人的能力很难让三星改变,我希望通过媒体和国家的司法机构让三星低头为广大消费者认错赔偿。  赵文彬  身份证号码:610102196510280655

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