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重庆涪陵:华帝热水器三个月修四次又“罢工”

2018-09-13 13:40  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

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常出现故障显示E8的华帝牌热水器

大众生活报讯 “购买的华帝牌热水器频出故障总是在维修,三个月修了四次至今还是不好用,真让人心烦。”12月12日下午,家住重庆市涪陵区太极大道77号涪城尚座小区的陈先生向记者打来电话诉苦。

陈先生告诉记者,2015年11月20日,他花了1997元在重庆商社新世纪百货涪陵商都购买了一台华帝牌12升数控恒温强排式热水器,当时新世纪百货涪陵商都在搞促销活动,原价是4680元。今年9月,陈先生一家高高兴兴地住进了装修完毕的新房,可随后他们却发现,当时买的热水器出现了问题,在使用过程中常常出现水温忽热忽冷不稳的情况,故障显示E8,有时候连火都打不着。

在新世纪百货涪陵商都购买华帝牌热水器的发票

维修人员上门维修后不久又出现同样的问题。“热水器安装不到半年,真正使用才三个月时间,维修工来我家修了四次。”陈先生说,前一阵热水器又出问题,维修人员上门拆机检查了一下,说是风压机受潮。

上次维修后,11月15日又出问题了,维修工来又开机换了零件,上次也来换过,用不了多久,热水器老毛病又犯了。

陈先生说:“在洗澡时,时冷时热,时好时坏的情况遇到过三次,身上淋湿抹洗发液后,结果打不燃火了,人冷得打寒颤发抖,结果也只好等着从灶上热水来洗”。 “从我入住新房,问题出了N多次,维修人员来了4次,维修电话打了很多次,前两次只看了一下,后两次开机换了零件。”陈先生的家属王女士说起都很生气。

记者看到陈先生拍的图片显示,12日16时39分打不燃火,故障显示E8,16点41分又能打火了,17点时又打不燃火了,故障还是显示E8,几分钟后又正常了。

王女士看着经常出故障的华帝热水器感到头疼

维修人员的解释先说是楼房水压不稳,造成热水器水温时冷时热,维修人员的解释让陈先生很无语,难道我洗澡时要先去通知左邻右舍的都不要用水吗?现在又说是什么使用时间有长有短,按照这种解释,谁还敢买华帝的产品呀?假如运气不好,与我一样买来几个月就坏了,那不是只有自认倒霉吗?

12月13日下午3:20分,记者电话采访了华帝安装维修电话40010044XX,接电话工作人员表示:“再派服务人员进行彻底检查,具体情况需要等待维修人员看后才能确定。”

王女士告诉记者,每次找到售后,对方是一再敷衍,办事效率非常低,即使来了也无法解决根本问题,长期无法使用热水,让一家人都感到头疼。

目前,陈先生一家人就希望尽快把问题解决,舒舒服服的过一个寒冬。(记者 敖军)

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