主管主办单位
高清图库 | 注册 | 登录 | 帮助
   

您当前的位置 :主页 > 组工 >  正文

全款定制橱柜未送货店却关门 消费者将三家企业告上法庭

2018-11-06 08:26  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

考虑到知名品牌产品质量和售后服务都有保障,消费者在辽宁鞍山红星美凯龙的皮阿诺专卖店购买了一套定制橱柜,付清全款后,双方没有约定送货时间。消费者想等新房装修好后再送货。需要送货时却发现该店竟已关门歇业。联系不上经销商,商场和皮阿诺总部又称与此事无关。为拿回退款,消费者把三家企业同时告上法庭。《天天315》本期聚焦:一个定制橱柜引发的官司。

据经济之声《天天315》报道,买家具,很多人会选择知名品牌产品,图的是放心、省心。然而这几天,辽宁鞍山有一些消费者,却因为买了知名品牌家具而寝食难安。

考虑到知名品牌的产品质量和售后服务都更有保障,辽宁鞍山消费者刘女士选择在红星美凯龙鞍山商场内的皮阿诺专卖店购买了一套定制橱柜。买橱柜时,她还没有开始装修新房,本来是陪同几位家里急需安装橱柜的朋友去选橱柜,但没想到,到了皮阿诺专卖店后,她自己先找到了心仪的橱柜。当时正好这家皮阿诺专卖店在搞活动,付清全款就可以享受优惠,橱柜的款式让她动了心,价格也合适,于是她当即付清了2万多块钱的全款。刘女士说,因为当时她的房子没有装???????570459599修,所以没有约定具体的交货时间,只是约定了吊柜、地柜以及台面的单价和灶具等的型号。

由于工作忙、新房没装修好等原因,刘女士这次付款后,又过了一个多月,才再次联系销售人员,这时却意外地发现,销售人员已经离职了。

刘女士告诉记者,觉得不太放心就去了皮阿诺专卖店,“当时觉得他们家很明显是出了问题,因为服务员大量减少。我就提出退款,服务员说找店内的一个设计师。后来证实这个设计师实际是他们家的老板,我提出的退款要求,他不给我回信。”

刘女士一直是通过电话联系的这名设计师,对方一直不给她回信后,她再次跑到皮阿诺专卖店。但这时她发现,这家店竟然已经关门歇业了。因为联系不上经销商,刘女士随后向红星美凯龙鞍山商场投诉部门的工作人员反映了自己的遭遇。当时工作人员让她去登记,并告诉她,有一部分来投诉的消费者跟她遭遇的情况类似,还有很大一部分消费者是已经交了全款,但货只发了一部分。皮阿诺老板的资金链断了。“当时红星的态度还都挺好的,就说他们跟工厂联系,给工厂施加一些压力,让工厂尽快把这个事情给解决掉。”刘女士说。

但后来,刘女士以及多位和皮阿诺专卖店签订合同、支付了全款、但没要求按时发货的消费者,最后遇到的难题都是:红星美凯龙鞍山商场和皮阿诺总部都说他们与此事无关,让消费者通过诉讼途径解决。

核对过消费者提供的定单、录音、视频等证据爆料资料后,《天天315》节目记者进一步联系皮阿诺总部并拨打客服热线,核实红星美凯龙鞍山商场内的皮阿诺专卖店突然关门的原因。记者先以消费者身份,从皮阿诺客服人员那里核实到,这家专卖店的关店原因是:合伙人跑路,资金链断裂。

皮阿诺客服人员提到,能够查到订单的,总部负责解决发货及售后问题。刘女士付款后,一直没有要求商家发货,在总部系统上查不到刘女士的订单信息,只能先另外登记,另作处理。

消费者支付的货款现在究竟在谁的手里?皮阿诺专卖店关门,谁来负责解决消费者的退款问题?记者又辗转联系到皮阿诺东北地区经理邵先生。邵先生答复,可以提供经销商的联系方式,让记者或消费者自己去联系经销商,协商退款事宜。

其实在此之前,消费者已经把经销商电话提供给了记者。记者多次拨打,都没人接听。记者后来也和邵先生说明这一情况。但邵先生说,经销商电话能打通,他近两天还联系过。之后他答应记者,会进一步和经销商沟通处理消费者退款问题,沟通好以后让经销商联系记者。

在这之后,记者又进一步向红星美凯龙鞍山商场核实相关问题。工作人员说,要和领导沟通后,再答复相关问题。

截至记者发稿,红星美凯龙鞍山商场、皮阿诺经销商、皮阿诺总部都没有再联系记者,没有答复任何问题。

现在,为了拿回退款,消费者已经把三家企业同时告上法庭。经济之声将继续关注这一事件的进展。

定制家具不是“一手交钱一手交货”,容易出现买卖双方在定制家具前沟通的欠缺、合同条款的不完善、个别商家诚信度的缺失等问题。北京市潮阳律师事务所律师邵桐提醒消费者,进行此类消费时要尤其注意合同的签订,第一,要在合同中对于个性化的条款进行明确约定。第二,即使送货时间不确定,也要有一个明确的说法。第三,应当就定金条款进行相应的约定,而不是直接付全款,尽可能将风险降到最低。第四,不要向任何经营者的工作人员个人的账户进行打款,否则风险很大。

正能量!网贷巴士被黑,央行开闸放水!雷潮即将结束?脏话频出教割韭菜秘诀,李笑来私密谈话泄露惹争议图腾贷的展期、最新情况及应对方案!待收23亿的安捷财富,借款人都是实锤老赖索星金服——借款企业都是老赖和被被执行人莎蔓莉莎佳湖会所美容院美容虚假宣传 一点效果没有 大家千万小心了!晋江惠民华侨医院雇医托欺骗消费者坑钱无道德 大家千万小心 别再上当了!团购鼻祖Groupon寻求被收购,美团赴港上市,团购模式只是看上去很美?“创蓝筹”ETF份额突破100亿!持续买买买背后,创业板整体业绩在转好龙湖集团第二家酒店开业 “空间即服务”战略向旅居空间延伸斩断网络诈骗黑色产业链、电信诈骗,官方有这些“杀手锏”…二手房中介要慌了?又一电商巨头“搅局”!无中介、房源公开透明、按套收费仅9999元再穷,不坑朋友;再富,不忘恩人!储户千万巨款遭银行“内鬼”转出自用,银行拒担责为什么说苍井老师是区块链营销的最佳搭档?又一电商巨头“搅局”!二手房中介要慌了?高德突然扔出核弹!滴滴要哭了!活久见!撤出P2P后,你到底能投什么?!迷你金服(迷你贷)获得1.2亿B轮股权融资,凸显二手车供应链金融资产端优势多多理财、投融家、壹佰金融、火球、零钱罐等事件盘点央行数字货币研究所副所长狄刚:金融科技和监管科技要同步发展国家外汇管理局副局长陆磊:应实施更有力、有效的金融消费者保护重磅!央行:再用1到2年时间完成互联网金融风险专项430整治好帝亚新型智能墙板黑心骗子公司 没有一点人性 大家千万别再上当了!“龙币”涉嫌传销式集资诈骗 牟取非法利益 大家千万小心!科信电动车加盟换汤不换药的骗局曝光 希望大家注意 千万别再受骗了!北京钰珅源童装骗子公司旗下妙尼熊芭比班纳快乐熊小熊呗呗无数虚假北京美嘉图科技有限公司是倒卖仪器的骗子公司 希望大家千万别再上当受骗了!网贷行业遭遇“黑色六月”:雷潮冲击波下,投资者该怎么做?又一百亿平台突然出事:待收4.6亿,实控人已自首!丰宝金服回款被冻结,逾期未能提现应对超强台风“玛利亚” 国家减灾委应急管理部紧急启动救灾预警响应“野鸡大学”的黑龙江省双鸭山市宝清县 县委书记朱海涛干预司法骗钱的公司,收钱不办事,深坑必赞网络科技倒京军医院从患者身上谋取收费暴利 大家不要相信邦邦理财跑路了吗?安徽春华秋实融资担保有限公司,安徽钱塘金融服务外包有限公司,安徽凯翔投资管理有广州博鉴文化发展有限公司 垃圾人渣诈骗公司秦皇岛坤鸿加盟公司骗我十几万深圳泰富基金管理有限公司 董事长严弟中 设置金融诈骗曝光 上海复大医院真黑,骗子医院,还疯狂屏蔽负面信息 转载曝光(转载)安徽中医学院第一附属医院月子病变狼疮,谁之过?300亿网贷平台钱爸爸停摆 45亿平台壹佰金融被曝“提现困难”每经记者现场直击:公司办公区空荡荡杭州多多理财员工自曝老板跑路,牵出一家停牌港股公司小白马金服开启强制复投小牛在线:高频债权转让背后涉嫌期限错配和资金池,项目不透明涉嫌自自融积财金融股东曾被法院强制执行过,且诉讼不断,风险不可小窥付融宝8亿融资还是“卖身”?买方身份藏得很深南宁安吉万达宜尚酒店黑心商家!维权到底!请收起你的傲慢!商家自私自利懒人投资搞事情,清一色新注册皮包公司排队等候借款,圈钱套路无底线、跑路在即浙江台州米来信息科技股份有限公司是个骗子公司各位商家千万不上海普上金融信息服务有限公司外盘期货诈骗希望大家要小心千万嘉康利明星产品VIVIX被指虚假宣传 美白抗衰提高免疫力样样行 果真有如此神奇的功效佛山市童心童趣服饰有限公司诈骗 西瓜王子童装说和做完全不一样 大家千万别再上当了深圳“牛牛通宝与牛牛彩”疑似涉嫌传销和虚假宣传安徽省阜阳市临泉县缌微服饰有限公司诈骗 缌微服饰加盟一步一步坑我交钱夸大病情吓唬病人然后黑心敛财,长沙市一医院医德败坏真无耻曝南充东方医院黑心骗子把患者医得半死不活逼交钱 实在太没医德了 大家千万别去了!晋江惠民华侨医院雇医托欺骗消费者 坑钱无道德 吓唬患者称问题很严重

网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务
   
俱乐部资讯版权所有,未经允许不得复制或镜像
<