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天津各大医院人工VS智能预约 看病如何更快捷

2018-06-03 12:15  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

天津北方网讯:近期,本市多家医院开启网上预约挂号,进行互联网+智慧医疗平台应用和建设,备受市民关注。  随着智慧门诊项目去年启动以来,全市37家三级医院已基本完成智慧门诊建设并上线应用,那么,患者实际就医体验如何?就医需要注意一些什么?未来,医疗数据能否实现统一?近日,天津广播记者实地探访了天津市医科大学总医院,就智慧门诊进行了深入采访。  网上挂号、取号能节省多长时间?  患者马女士是到天津医科大学总医院看皮肤性病科,她以自己的亲身经历向记者讲述了自己从预约到取号再到拿药的全过程。她点开科瑞泰Q医,展示道:点开预约挂号,找天津医科大学总医院,有一个皮肤性病科,就可以自助预约。约的上午8点到9点之间的,我就拿着医保卡到机器那直接取号就可以了,没等多一会儿就能看病了,也就20分钟。  当记者问道:之前能这么快看上病吗?马女士回答道:根本不可能,8点到这排队就得等好长时间,然后挂着号了再上去又得排队等着看病。以前来过一次,顶着门7点半就到了,然后等到9点的时候才能挂上号。上去之后又要等医生,等到排到号之后大概得有10点多了,看完病就得中午了。  不仅是预约挂号,取药环节也大大节省了时间。  我点开APP上的自助缴费之后,就看见大夫给我开的药了。点交费之后会出来一个页面让我选择,用支付宝还是微信,我就直接用微信交付。交完费之后有一个二维码,到药房拿药的时候就能给我药了。因为以前大夫给我们开完药之后,我得先去窗口交费,去窗口交费的时候就得排队等一会儿,交完费到拿药这还得排队等着,中间就省去了排队交费等待的时间,拿手机交完费之后,到这边拿药就可以了,所以说省了很多时间。马女士指着屏幕对记者说。  等候时间由以前平均71分钟下降到20分钟  据天津医科大学总医院统计的数据显示:目前Q医智慧门诊的有效用户已经超过70万人,活跃用户90万人次,每天使用Q医智慧门诊进行挂号缴费的用户达到55%。患者从挂号到医生接诊的等侯时间由以前的平均71分钟下降到20分钟,从医生开具处方到缴费完成的平均用时从以前的13分钟下降到7分钟。  老人不会操作怎么办?  有不少老年人到医院看病,都有这样的顾虑,到了医院不会操作怎么办?有没有人进行指导?  天津医科大学总医院门诊服务中心有20个导诊人员,一楼还有2-4名志愿者耐心指导患者使用操作机器。  对于实在有困难的老年人,总医院还设置了2个人工窗口,门诊服务中心导诊组的组长郑逸婷告诉我们:现在好多老人可能想约5天以后的,但是弄不懂手机。我们就告诉他们到人工窗口那办一张一卡通,然后给他一个预约电话,他可以提前5天预约,和APP时间是同步的。唯一的区别是APP上是6:30开始挂号,电话是8点,就差一个半小时。一卡通有10块钱押金,充值随意。不过,还是建议老人的孩子,年轻人帮助预约,来的时候老人只要带着证件就可以了。有了机器之后,患者就看到这个优势了,慢慢地学习,把看病往智能化发展。  预约挂号还有哪些问题需要注意?  1别忘了带医保卡  本市的病人一定要带着医保卡,因为身份证没有医保信息,取不出医保号,防止因为证件的问题造成麻烦。  2异地患者请带好身份证  外地患者,如果在取号的时候是别人代帮预约的,来的时候一定要带着病人身份证。  3带孩子就医请监护人带好证件  未成年人没有身份证,在Q医上录入孩子信息的时候,会提示录入一个监护人的账号。一定要把监护人身份证原件带来,不然孩子也取不了号。  4请根据预约时间段取号  比如您约的8点-9点,这个时间段是可以提前一个小时取号的,时间非常充足。最好不要晚于9点。如果真有什么事儿耽误了,请您上午时间段不要晚于11点30分,预约的上午时段,如果选择下午再来是不行的,只能做退号处理,因为根据排班的话,上午和下午的医生都是不一样的,接诊的记录和界面也是不一样的。下午预约不要晚于5点。  此外,在科瑞泰Q医APP上预约之后,会收到一条预约成功的短信,短信上有取号的时间等信息,希望患者能认真阅读,以免造成不必要的麻烦。  天津多家医院开启智慧门诊  截至目前,全市43家三级医院已有37家基本完成智慧门诊建设并上线应用,在已完成智慧门诊建设的医院中,预约挂号比例增加了18.36%,移动缴费比例增加了25.21%,其中医科大学总医院预约挂号比例达到50%以上。43家三级医院中,21家医院可提供挂号、缴费、取号、打印胶片、打印检验报告和影像报告6项全功能自助服务,33家医院提供3种以上自助服务;29家三级医院能提供3种以上支付方式。力争到2018年6月底,全市所有三级医院都达到智慧门诊标准,实现让老百姓少跑腿,让数据多跑路。  为何要推动智慧医疗?  市政协委员、市人大代表、市卫生计生委相关人员走进《天津早晨》直播间  近年来,在市委市政府正确领导下,市卫生计生委全面贯彻落实《天津市深化医药卫生体制综合改革方案》和《关于推进健康天津建设的实施意见》要求,以持续提升群众就医感受为切入点,以改善医疗服务、提高管理水平、提升诊疗能力为着力点,全面推进智慧医疗建设应用,群众就医感受明显提升。  从患者本身来说,智慧门诊让有效解决了看病难的问题,三长一短的问题解决了。从医院的角度,缓解了安全隐患,看病更加有序,同时也避免了倒号的现象。  天津医科大学总医院副院长邓全军还特别提到,智慧门诊医生能够更好的调节好自己的时间,为更多的患者诊病:比如说患者预约到这个时间了,医生可以在有效的时间内解决病人的困难。同时医生都有这个系统,利用自己的业余时间解决一些复诊的病人有特殊需求的病人,通过预约的方式解决病人看病的问题。让更多的医生惠及更多的病人。接诊率其实从门诊的挂号率就能体现,我们的门诊量是在逐年增加的,原来我们的门诊量我们用天来比较的话,原来每天的门诊量大概9000——10000,现在应该在13000——14000,接诊能力提高了将近3000。  5月20日,天津市儿童医院的天津市儿童医院掌上健康微信服务号、天津儿医APP和全新院内自助机以及微信、支付宝、银联卡等多渠道缴费系统投入试运行。天津市人大代表、第二儿童医院急诊科主任张慧就实名就医避免倒号行为,确保医疗资源公平合理利用方面给予了进一步地说明:目前在就诊人管理中最多可以绑定4位就诊儿童。90天内累计爽约3次,3个月内无法进行网上预约。如果确实出现孩子反复生病的情况,可携带以往就诊病历、户口本、家属证件到院方相关部门进行解释说明,恢复信誉。  就医平台能否实现统一?  目前,天津市各大医院用于挂号预约的APP不尽相同,有患者提出疑问,将来是否会实现统一?  对此,天津市政协委员、南开大学计算机与控制工程学院副院长刘晓光回答:目前,已经有微信小程序、支付宝等平台建立了资源整合的就医系统,这也是市场需求,技术上推动的结果。多平台到统一,要解决的问题就是要制定一个同样的数据标准,比如,每个人的电子病历都是一样的,这样就能为医生诊断提供一个明确的参考标准。未来,通过数据的共享统一,可以实现简单的病,电脑就可以进行一个初步的诊断,由高级医生解决疑难杂症,有效缓解医院的就医压力,让有限的医疗资源发挥最大的作用。  天津市卫生计生委副主任雷平在采访中告诉记者,未来,国家卫生健康委员会也会逐步推进信息互联共享,完善省级平台的功能建设,使天津市医疗数据互联共享。无论在哪个医院看病,都能实现患者数据共享:A医院的医生接诊的时候,可以看到B医院和C医院所有的数据,甚至是患者在基层医院就医的相关情况。通过全健康档案的建设,实现互联共享,异地共享。(津云新闻编辑侯静)

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