主管主办单位
高清图库 | 注册 | 登录 | 帮助
   

您当前的位置 :主页 > 防务 >  正文

12319城建热线服务中心党支部为群众办实事解急难

2018-06-25 15:45  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

天津开展“维护核心、铸就忠诚、担当作为、抓实支部”主题教育实践活动  12319城建热线服务中心党支部为群众办实事解急难  一根电话线一座连心桥  天津北方网讯:上个月,河西区香水园小区居民刘女士发现小区里的地下井出现了问题,接连联系几个部门都被告知产权不明,她给12319城建热线打了电话。12319热线集合了相关单位,并派督查人员现场核查,发现这口井的产权属于小区物业,物业了解情况后很快进行了维修。12319热线,真是一拨就通一打就灵。刘女士说。  作为市建委对外服务的重要窗口,天津市12319城建热线服务中心是受理民生诉求的重要平台,该中心党支部用担当的铁肩膀,搭建起党和群众的连心桥,把党的温暖送到千家万户。  为了让热线电话接得起来、派得下去,党支部把解决群众最关心、最迫切、最现实的问题作为服务工作的突破点,提高问题处理效能,为群众办实事、解急难。热线服务中心党支部书记、主任冯立平说。中心先后开通了官方网站、微博、微信受理平台,实现了网上发布、受理、调查和投诉。目前,服务热线网站平均日点击千余人次,微博粉丝12万,微信每年发布信息1000余条。截至目前,12319热线受理范围由11个行业逐步增加到18个,服务范围涵盖供水、供气、供热、公交出行、文明施工、建筑业资质咨询等,服务范围扩大,市民使用方便。  热线服务中心党支部还设立了疑难问题岗,对市民多次来电未解决的问题,及时与专业部门沟通进行有效催办;对处置结果与回访市民不一致或存有搪塞、推诿现象的,现场核查了解详情;对责任不好界定的问题,派督查人员和专业部门一起到现场查看。目前,热线每月解决此类疑难问题200多件,现场督查督办几十次。12319热线耐心解答问题,把百姓的事放在心上,努力为百姓办好每件事。许多市民这样表示。(津云新闻编辑刘颖)

网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务
   
俱乐部资讯版权所有,未经允许不得复制或镜像
<