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求助:友信业务员欺骗客户,多次投诉被无视,

2018-09-12 16:01  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  “一分钱难倒英雄汉”,恐怕只有经历过的人才有切身体会,2016年5月份因为需要运营资金,就想找小贷公司贷一笔款,心想着大概半年就能周转开了,即使是利息高一点也是没有办法的事情,到时提前还上就行了  经过友众信业金融信息服务(上海)有限公司郑州陇海西路分公司业务员刘冰冰招揽与讲解,2016年6月1日签订了贷款合同,贷款金额6万元整,期限三年每月1日还款3035.48元  持续正常还款至2017年3月份时,就向原招揽业务员刘冰冰咨询提前结清的事情,她告知这个需要确认之后让客服操作  

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  配图1  

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  配图2  

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  配图3  2017年3月20日我提前11天咨询提前结清的事情(下一个还款日期是4月1日),客服效率还挺高,10:36分的时候给我打电话说提前结清的事情,当时客服告知我提前还清还需还款5万4千多元,我一听金额就觉得不对劲,我说你是不是搞错了,我已经还款2万7千多元了,怎么可能现在提前还清还要还5万4千多呢?  客服说,没有搞错,合同上写的很清楚!  

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  配图4  我觉得这里面肯定有问题,就跟原业务员联系,要求给我发一份合同,客服给我发来合同之后,我就发现了几个疑点,首先是我提供的电子邮箱地址被改动了,导致我签完合同后根本收不到合同,第二就是实际收到的贷款金额跟合同金额不一致  然后,我就再次向原招揽业务员刘冰冰确认她当时跟我讲解的内容,记录如下:  

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  配图5  

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  配图6  

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  配图7  

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  配图8  

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  配图9  

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  配图10  从这个聊天记录中可以看出,我理解的内容和业务员的讲解内容是完全一致的,而且业务员刘冰冰多次强调她讲的内容跟合同内容是一致的。但是,所签订的合同内容跟业务员的讲解内容却存在重大差异  ?  

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  之后,我于当天下午17:06分致电其客服,陈述了一下事情的来龙去脉,并要求按当时业务员的讲解内容提前还清,让客服转告其领导,客服说一个工作日后给我答复  

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  等了两天,没有任何人给我回复,我又主动打电话给客服询问事情的结果,客服回复:领导说不可能按我说的金额提前结清,必须按签订的合同金额结清,我说这是你们公司业务员招揽业务时的讲解,而且已经确认过了,业务员如果作虚假讲解欺骗客户,你们也不管?  客服告知:你是一个成年人,应该有基本常识,怎么能相信业务员的讲解?应该以签订的合同为准,业务员如果说贷款不用还,你也相信?  这很明显是一个诡辩的逻辑,而且是丝毫不讲道理,业务员难道不是代表你们公司开展业务?不相信业务员的讲解,又怎么可能签订合同?  之后,我又咨询了一下做律师的朋友,律师朋友表示:这很明显是欺诈合同  我问这种情况该怎么处理,律师朋友说:先协商,如果能协商一致就按协商金额还款,如果不能协商一致,就不要再还款了,等他(友众信业金融公司)来起诉你,你正常应诉就行了;如果你正常还款就表示你对合同是认可的,他们也根本不会管业务员欺骗客户的事情  我还有些担心,又问到:如果不按时还款产生不良信用记录和违约金怎么办?律师朋友说:胜诉之后,这些问题都能一并解决,不会产生任何影响  

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  之后,我就向原业务员发送了一份声明,并让其转告其相关领导处理,为了防止业务员逃避责任不上报,我又专门给客服打电话,说明了声明的内容并要求及时处理  

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  2017年4月1日,友信客服打电话要求我还款,根本不提我投诉业务员的事情,一直坚持合同是具有法律效力的,言词很激烈  我一再强调所签订的合同有重大误解,存在业务员欺骗客户的情况,不是恶意欠钱不还,而是要求解决合同纠纷之后,一次性提前还清,客服人员对于此诉求根本不加理会  

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  2017年4月5日,我接到上图中的固定电话,一个女士自称是工商银行催收部的,说我欠了3千多元的贷款未还,要求马上还款  我反问到:从未在工商银行贷过款,怎么会有欠款?她立刻开始骂人,言词极其恶毒(有录音为证),随后将其拉入黑名单,并打电话报警  

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  2017年4月10日,接到友信上海总部的电话,要求还款,我描述了一下业务员欺骗客户的情况,但是此女士根本不予理会,我说像这种合同是部分无效的,她予以反击  而且非常强势的说:欠债还钱,天经地义!签订的合同是有法律效力的,我反问:你怎么知道这合同是有法律效力的?她回答说:她们是一个正规公司,签订的合数量很多,不可能不合法  对于她的这种逻辑,我也实在是无语至极  之后,我重点强调:你们是正规公司我不否认,但是正规公司就没有干违法事情的员工吗?像你们业务员刘冰冰这种情况是不是违法的?  她随后回答:她骗你是她的事情,你可以找她去理论,也可以到法院去起诉她,而且她也不能代表公司,你跟我们公司签了合同,就必须要遵守,根本无法沟通,随后挂了电话  

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  2017年4月10日下午,我老婆接到上海打来的催收电话,在电话里对我老婆进行人身威胁和恐吓,说如果当天零点之前收不到还款,就会找人上门,完全一副黑社会的样子  我根据收到的催款信息,向友信上海总部打电话进行投诉,并且明确表示:不是欠钱不还,而是业务员欺骗客户,要求对此合同纠纷进行处理,双方达成一致意见后,我可以一次性将欠款结清  

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  打完投诉电话之后,不仅骚扰没有停止,而且变本加厉,上图这个固话号码开始对我的朋友和联系人(贷款时要求提供10个亲朋好友)进行骚扰,我也搞不懂他们是怎样获取到我的通讯录,电话内容非常恶劣,不是辱骂就是威胁  

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  2017年4月12日,我再次致电友信上海总部反映有人打电话骚扰我朋友的事情,客服表示会向相关领导反映,并询问了一下电话号码,说是做登记  下面截图是签订的贷款合同  

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  从当初业务员刘冰冰招揽业务,到现在再次确认,可以充分表明本人所理解的内容和业务员当时所讲解的内容是完全一致的,而且业务员也不断强调她所讲的内容和合同内容也是一样的(配图5和配图9),但是,实际上合同内容却与业务员讲解内容差别很大,而且,收取合同的电子邮箱地址也被人为修改(本人只用一个常用QQ邮箱),,存在故意让我收不到合同的行为  综合事件的前后联系,基本上可以确定以下事实:  1、业务员存在虚假宣传,欺骗客户的行为  2、签订合同内容与业务员讲解内容存在重大误差  3、友信总部已经知道了事件的充分内容,但却不予正确处理  4、打骚扰电话,对客户进行威胁辱骂,完全一副黑社会流氓行为  5、作为一个正规企业,为何会用这种下三滥的手段,直接起诉不是更有效?  个人也有两点疑问:  1、实际收到贷款金额为6万元(汇款记录为证),合同金额为93800元是否合理?  2、假设贷款金额93800元合理,期限36个月,那么月还款金额应该是93800/36=2605.55元,合同设定的还款金额3035.48元,每月超收的(3035.48-2605.55)429.93元又是为何?  作为一个普通人,遇到这种事情很无助,老婆还劝我说,要不就认了吧,把钱还上算了,以后长个记性再也别去这种公司贷款就行了,你本来就是做业务的,如果一直被这样骚扰,对你的影响非常不好的,以后谁还敢跟你打交道?  我却不这样认为:正是因为怕事,息事宁人的态度才纵容了这些“违法犯罪”现象的存在,才让这样一部分群体有恃无恐,披着合法的外衣,干着违法的勾当,决心与这种违法行为斗争到底  一个普通人的力量是很渺小的,正义的力量却是无限的,请各位朋友帮忙转发,或者是提供相关帮助,十分感谢!  声明:以上内容均是对事件本身进行如实陈述,不存在任何夸大或虚假内容,且当事人已经保存有录音和聊天记录作为证据,愿意对本篇文章承担全部法律责任

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