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奔驰桂林龙星行4S店被指将运输过程中的受损车辆当新车卖

2018-02-15 02:42  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

导读:消费者在奔驰桂林龙星行4S店花近45万买了一辆新车,使用一个月后给爱车镀膜时意外发现,新车后保险杠上的漆竟然不是原厂车漆。

4s店坚称卖的是新车,没有进行过二次喷漆。

消费者将4s店告上法庭后,意外发现新线索,新车在出售十几天前,在运输过程中曾出过事故。

案例精缩版

来自天天315

00:0004:50

消费者冯先生介绍,今年5月18号,他从奔驰桂林龙星行4s店花近45万买回一辆新车,使用一个月后他把车送到汽车修理厂,打算给爱车做美容,但汽车修理厂的漆工拿到车后,却迟迟不动手做美容,而只是一直站在车尾反复看,反复摸,不仅如此,他还拉着其他漆工边看边讨论,冯先生感到很纳闷,上前询问后,漆工给他的答复让他倍感意外。

冯先生说:“车子经过水洗处理后,漆工们说这车好像不太对劲,后保险杠可能不是原车的漆。对此,我很纳闷,于是把车开到当地的4s店,同时找了几家综合修理厂,经过鉴定后都说后保险杠是喷过漆的。

冯先生和4s店销售人员联系后,对方开始时坚称这辆车没有出过事故,是新车,但后来第二次通话时,对方又称,也可能是物流运输过程中出现过问题。冯先生向记者提供了几段电话录音资料。

4S店销售人员说:“是这样的,我刚才跟销售经理反馈了这个问题,销售经理表示4S店肯定不会把事故车直接卖给你。这保险杠目前看照片也看不清楚,销售经理说让你把车开回来,然后帮您去鉴定,不排除有可能是物流的问题,也可能是在物流运输期间,车出现了轻微的刮蹭,我们去帮你找原因。我们4S店肯定不会干这种事情的,因为是砸招牌的事。你把车开回来到我们店里面,我们来看看怎么弄。

如果真是车辆在物流运输过程中出现过问题,那4s店会不知情吗?为什么销售车辆的时候没有明确告知?冯先生不满4s店给出的答复,4s店销售人员接着又解释说,如果真的出了这个问题,肯定会告诉消费者,而且4s店也不会接收这类车辆。

以下是冯先生提供的电话录音。

4S店销售人员:“要么这车在运输期间,物流把杠给刮花了,喷了漆后才到店,不管验出来没验出来,这种情况是可能存在的。但是,不管怎么样,你先把它开回来。”

冯先生:“即使有这样的说法,你应该告知我的。”

4S店销售人员:“这是肯定的,如果真的出了这种问题,肯定是会告诉消费者,而且,像这种车在运输期间出现了刮蹭的情况,经销商是不会去接车的。经理说让你把车开到店里,然后帮你去鉴定,找到具体的原因。具体是什么问题,我们肯定会给您一个说法,然后把问题处理好。”

冯先生买车后,一直是在徐州用车,由于工作太忙,也因为4s店一直坚称车辆没问题,冯先生就没有再将车送回奔驰桂林龙星行4s店,后来他只是多次电话联系4s店,询问车辆到底有没有在物流运输过程中发生过剐蹭。但多次联系,4s店都不正面答复相关问题。后来在销售人员不再接听电话的情况下,冯先生将4s店告上法庭。

冯先生:“4s店的所在地是桂林市灵川县,我到广西灵川县人民法院提起了诉讼。初衷是让法院来鉴定一下这车卖给我之前是不是维修过?然后法院很快立案受理了,然后我让我们办公室主任来代理此案。基本上我单位有些法律问题都由他处理。在接收完此案后,法官给我打电话,表示希望庭外调解。我说首先对方都不承认自己问题,那要怎么调解?法院答复说,我提供的证据不能作为立案的标准。” 

记者:“你当时提供的证据有哪些?”

冯先生:“提供的证据有些牵强,包括4S店出具的证明、还有几张照片,照片中能看到后保险杠是喷过漆的,而且跟胶条处有遗留的喷漆痕迹。”

记者:“4S店的证明是什么证明?是谁开的?”

冯先生:”就是我们当地的汽修厂,他开了一个后杠是喷过漆的证明。法院说证据不行,不能证明什么问题。我说可以申请司法鉴定,鉴定这个车到底是不是维修过。按照消法相关的规定,汽车的大件在6个月之内有瑕疵的,举证责任应该是销售方,不是我消费者。鉴定完了之后,如果没有问题,我承担败诉责任。”

由于证据不足,广西灵川县人民法院最终还是建议双方庭外调解,冯先生认为事实不清的情况下,没法和对方协商解决方案,于是,他又继续查找其他证据资料,很意外的是,没过多久,他就发现了新线索。

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