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举报人人贷平台 一切问题拋给客户,欺负客户_四川徽记食品股份有限公司

2018-11-08 13:38  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

 本人在人人贷平台借贷2万元整,借款周期12个月,利息1680元、手续费5504.04元整,账单日为18号。14号上午我在人人贷app上多次自己主动还款,提示还款失败,随后致电客服。客服告知,18号系统会主动划款。18号上午另一个客服打电话告知扣款失败(还款卡内余额充足),并要求致电人人贷app客服电话。人人贷app客服告知:发给你一个对公账户,打到该卡保留日期明细,身份信息等发送至客服邮箱,以后还款都要如此;我不同意,我觉得有风险:1、合同未告知还款要汇到该账户 2、这样每次还款过于繁琐容易违约。随即要求客服协商解决,并电话告知;客服告知这就是最终结果,大有一副爱还不还,不还违约的意思,我要求转接投诉电话,被告知他就是人人贷投诉部门,客服即是投诉(录音为证);随后要求提前结清,客服(客服投诉同一人)所问非所答一直以合同内容搪塞,说符合条件就给办理;所谓的条件就是拋给合同。在这里我就想问一问:你手收取的高额手续费,就是这么对待客户的吗?你们平台就是这么处理问题的吗?你们的服务宗旨就是把一切问题拋给合同和客户?你们就真的希望客户都违约收入高额违约费吗?你们有做人和做事的基本道德吗?最终,我在18号夜里将近12点,通过自己努力找到问题所在,开通客服口中的快捷支付功能在app上还上第一期贷款。做人做事还是有底线的好,我的底线守住了。这期间感受最深的是两个不同的平台做事差距真大,谢谢帮助我的客服及平台。升斗小民只想平安,只想提前还清欠款,希望领导能给予支持与帮助。

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