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麦寻女装店面导购态度问题

2018-09-12 12:21  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

9月7号下午在西安市长安广场西路麦寻女装店里买两件衣服,其中一件风衣的抽带有问题,第二天我们去店里更换,接待我们的导购是张影,也是第一次接待的导购,她的服务态度没有太大问题,当时导购说衣服调换需要时间,她就加了微信以方便联系我,衣服调换好了之后张影微信通知我去店里拿衣服,但是去店里张影本人休假不在店里,是其他店员接待的,不知道其他店员名字 但是态度特别差,看到新调换的衣服皱皱巴巴的根本就没有烫,我提出能不能烫一下,并且同时把收据也给了其中一位店员,衣服烫完之后我觉得还是有点皱,店员解释风衣的质地多少有点皱,这种解释勉强接受,快离店的时候发现收据不在袋子里面,问店员收据呢,店员态度非常差地说道“你要收据干嘛,我已经扔进垃圾桶了”!首先你们这个品牌的导购素质根本不到位,顾客不管买与不买你的态度始终应保持一致,买的时候态度特别好,衣服有问题售后的时候就变脸了!其次收据这个东西就是买东西的依据,没有经过顾客同意直接扔进垃圾桶,还反问质问顾客要收据干嘛?我希望西安麦寻的有关部门及时处理这个问题,并且要求有关负责人回电解释!

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