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山东鲁枫家具甲荃超标气味大 样品喷漆当新品退货补运费

2018-09-12 14:18  来源:未知  编辑:admin  作者:admin

  

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  阅读提示:像程先生这样,被“毒家具”逼出家门的市民不在少数。总结众多市民的不同遭遇,记者发现,儿童家具如书桌、电脑桌,床类家具及防盗门成为“毒家具”投诉焦点。

  原标题:买鲁枫橱柜样品却收到新品

  近日,市民程先生反映,他于2013年12月30日在北园大街一家具城购买了一款鲁枫家具,他本来选购的是油漆味相对较小的样品,但是送到家中后发现是新品,气味很大。卖家称,实木家具因为要上漆,有些浮漆味属于正常现象,顾客实在不满可以退货。  消费者程先生:

  送来的到底是样品还是新品

  2013年12月30日,我去北园大街上的一个家具城买家具。我是冲着鲁枫家具这个牌子去的,选了一款餐边柜,花了2600元。

  我在展厅里看中了一款栗子色的餐边柜,是个样品。不过觉得颜色和家里的家具不太搭配,于是就问有没有其他颜色的。  销售人员告诉我,还有一款柚木色的,展厅放不开了,在仓库里有,但是这个柚木色的餐边柜是个样品,问我要不要。考虑到样品气味较小,并且如果没有磕碰的话,质量过硬的产品才会被选来当样品,就同意买这个柚木色餐边柜样品。  交了钱,记下了地址,我就回家等着家具送货上门。可没想到的是,1月4日收到的柜子不仅包装简易,味道也很大。看上去好像是刚喷了一层漆,像是新的,但是柜子的抽屉里却有一层浮土,又像是样品。这不新不旧的,到底是样品还是新品?  餐边柜在家里放了一天多,味道很大,熏得我头疼,满屋子都是化工味道。我和鲁枫家具联系,他们说可以退货,但是运费要我自付,我想换个没味道的,可是没有柚木色的了。我现在左右为难,不知道该如何处理这气味很大的餐边柜。

  鲁枫家具经理张女士:

  跟顾客说好的是送新品

  这个情况我了解,该顾客有些夸张。因为他购买的是原木家具,原木家具都是白茬子做好再上漆,尽管我们上的都是环保漆,但多多少少都有些浮漆的味道。

  当时顾客来的时候,看的栗子色的餐边柜,是个样品,但他不喜欢那个颜色,于是又相中了一个柚木色的,这个颜色的我们没有样品,都是新品。当时都和他说好了,顾客也表示可以接受。

 我销售家具已经很多年了,鲁枫家具的质量是过硬的。每个人对味道的接受程度不一样,可能该顾客比较敏感。如果顾客实在不满意,我们可以无条件退货。但因为顾客住在济微路,实在是太远,所以运费由顾客分担一下。

  顾客不肯退货,而换货的话,我们现在又没有柚木色的样品,都是新品。我当时又提出,可以把餐边柜拉过来,放在我们的展厅里给散散味道,他也没有同意。针对程先生的问题,我提出了几个方案,但都遭到了程先生的拒绝,我也十分无奈。

  其实浮漆的味道,放到阳台上三五天,最多一周也就散尽了。也可以拿些白醋、茶叶水、菠萝皮、土豆皮之类的东西擦一下,很快就能去除味道。

 见习记者 董广远

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